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Le blog

Étiquette : Fiches de lecture

496 articles

· Fiches de lecture

L’innovation dans les services. Cadre d’une analyse dynamique fondée sur les réseaux. Marie-Josèphe Pollet-Villard. L’Harmattan. 2017.

Les activités de service sont définies de façon résiduelle comme n’étant ni agricole, ni industrielle. Elles représentent près de 60% de l’activité économique (PIB et emploi), dans les principaux pays industrialisé. Le service est l’activité qui résulte de la rencontre entre un prestataire et un …

· Fiches de lecture

Prévention des RPS avec la PNL. Une combinaison gagnante pour la qualité de vie au travail. Sandrine FERRAND. Nathalie MINCHELLA-GERGELY. Gereso. 2016.

Quand des spécialistes de la Programmation neuro Linguistique (PNL) s’intéressent aux Risques Psycho-sociaux (RPS), une combinaison se met en place pour organiser et réussir des démarches de prévention. Sandrine Ferrand et Nathalie Minchella-Gergely sont consultantes et formatrices et s’efforcent de développer des méthodes au service …

· Fiches de lecture

Manager les comportements difficiles : un enjeu humain pour une qualité durable de l’organisation. Territorial Editions. 2016

Elisabeth Provost-Vanhecke est consultante, elle s’intéresse à l’accompagnement des cadres et dirigeants. Elle a mis au point son approche de management des comportements difficiles au CNFPT à Toulouse. L’ouvrage commence par préciser ce qu’est un comportement difficile, à partir d’exemples concrets. Puis elle expose ses …

· Fiches de lecture

Transmettre : Education Permanente n°209

« Transmettre » est un verbe courant du vocabulaire des formateurs. Peu explicité et rarement théorisé, il est appréhendé ici d’abord comme une pratique langagière. Ce dossier d’ Education permanente n’est donc pas centré sur les questions didactiques (quoi et comment transmettre ?) ; il …