La gestion de conflit
Qu'est-ce que c'est? Il s'agit d'une séance de réunion à trois avec un rapport formalisé contractualisant l'accord obtenu De quelle façon cet outil peut-il aider? Sortir de l'irrationnel Ecouter chacun et entendre les griefs réciproques Revenir sur une analyse factuelle de la situation Repérer les …