Conversations cruciales. Savoir et oser dire les choses. Pattersson, Grenny, McMillan, Switzler. VitalSmarts. 2016
Les consultants créateurs de la méthode « conversations cruciales » ont rédigé un ouvrage pour promouvoir leurs idées. Il s’agit d’une méthode qui s’apparente à des approches comportementales promouvant la maitrise de communication de type « communication non-violente ». L’ouvrage est écrit de façon très …





